Manager, Real Property Operations Support

**This position is located at the Department of National
Defence – Carling Campus**

The Manager, Real Property Operations Support, oversees the delivery of support services such as procurement planning and advice, contract management oversight and reporting, program development planning and management, and business performance and metrics to the Client-Partner’s Real Property Operations Unit in the region. The incumbent collaborates with site managers and regional management to identify and provide resources and solutions to ensure effective and efficient service delivery, in accordance with corporate direction, policies and procedures. The incumbent leads a team of professionals and manages the human resources responsibilities for the team. The incumbent also manages the Client-Partner relationship. The incumbent develops creative solutions and ensures the team is focused on collaboration, and quality and timeliness of deliverables.

KEY AND PERIODIC ACTIVITIES

The duties and responsibilities listed below are representative but not all-inclusive:

Primary

• Collaborate with DCC site managers and regional management to identify and provide resources and solutions to ensure the effective delivery of services to the Client-Partner
• Provide billable support to the Client-Partner Real Property Operations Unit on program planning and development in the region, including offering input on DCC services, contracting timelines, industry capabilities and other aspects of program delivery
• Act as the primary contact for, and understand the needs of, the Client-Partner to determine optimum service delivery
• Manage and support the delivery of DCC services to the Client-Partner, including service line and site integration
• Ensure DCC employees understand Client-Partner program requirements and expectations by sharing information and fostering effective communication between the sites, the Client-Partner and the regional office
• Provide technical advice and direction to DCC employees
• Support and promote regional and national objectives, as outlined in the Corporate Plan
• Promote and manage business development opportunities
• Develop and maintain effective relationships within DCC, and with industry, the Client-Partner and/or stakeholders
• Ensure quality standards are met, in line with corporate and Client-Partner expectations
• Manage risk
• Perform human resources functions (e.g. coach, supervise, mentor, plan and allocate resources, and manage performance)

Other

• Support the regional service line arrangement, review monthly usage, amend information quarterly and respond to Client-Partner requirements
• Ensure compliance with corporate and industrial security policies and procedures
• Write high-level documents or oversee the writing process, when necessary
• Other duties as assigned

SKILLS

General and Specific Knowledge

• Best practices, methods, trends and legislation in real property, land use, facility management and maintenance and other related industries
• Best practices and trends in strategic planning, financial management and human resources management
• Project, contract and risk management principles

Formal Education and/or Certification(s) and Experience

• Minimum: university degree in engineering, architecture, environmental studies, business or related field with six years’ relevant experience, or the equivalent
• Preferred: additional training in project management, business administration, human resources and/or leadership

Abilities

• Use applicable computer software and operating systems
• Apply project, contract and risk management techniques
• Demonstrate business acumen, leadership and human resources management skills

DEVELOPMENT AND LEADERSHIP

• Lead and manage direct reports
• Lead project teams and collaborate with others in the region
• Provide functional direction and advice to other employees and to the Client-Partner

WORKING CONDITIONS

• Typical office environment with occasional travel
• Some work may be located on construction sites; incumbent may occasionally be required to wear basic safety equipment

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**Le titulaire de ce poste travaillera sur le campus Carling
du ministère de la Défense nationale.**

Le gestionnaire, Soutien des opérations immobilières, supervise la prestation de services de soutien, tels que la planification de l’approvisionnement et la prestation de conseils, la surveillance et l’établissement de rapports de gestion des marchés, la planification et la gestion de l’élaboration de programmes ainsi que le rendement et les paramètres opérationnels de l’unité d’opérations immobilières du client-partenaire de la région. Le titulaire du poste collabore avec les gestionnaires de site et les responsables de la gestion régionale pour déterminer et fournir des ressources et des solutions visant à assurer une prestation de services efficace, selon les directives, les politiques et les procédures de la Société. Il dirige une équipe de professionnels et gère les ressources humaines pour celle-ci. Il gère également les relations avec le client-partenaire. Enfin, il met au point des solutions novatrices et s’assure que l’équipe concentre ses efforts sur la collaboration, et sur la qualité des livrables et la présentation de ceux-ci en temps opportun.

ACTIVITÉS CLÉS ET PÉRIODIQUES

Voici une liste représentative, mais non exhaustive des tâches et des responsabilités liées au poste :

Tâches principales

• Collaborer avec les gestionnaires de site de Construction de Défense Canada (CDC) et les responsables de la gestion régionale pour déterminer et fournir des ressources et des solutions visant à assurer une prestation de services efficace au client-partenaire.
• Fournir un soutien facturable à l’unité des opérations immobilières du client-partenaire en ce qui a trait à la planification et à l’élaboration de programme dans la région, y compris la formulation de commentaires sur les services de CDC, les délais de passation de marché et les capacités de l’industrie, ainsi que d’autres aspects de l’exécution de programmes.
• Agir à titre de personne-ressource principale pour le client-partenaire et comprendre ses besoins afin d’assurer une prestation de services optimale.
• Gérer et appuyer la prestation de services de CDC pour le client-partenaire, y compris les secteurs de service et l’intégration du site.
• S’assurer que les employés de CDC comprennent les exigences du programme et les attentes du client-partenaire en diffusant l’information et en favorisant une communication efficace entre les sites, le client-partenaire et le bureau régional.
• Fournir des conseils et des directives techniques aux employés de CDC.
• Appuyer et promouvoir les objectifs régionaux et nationaux, tel qu’il est prévu dans le plan d’entreprise.
• Promouvoir et gérer les possibilités d’expansion des activités.
• Établir et maintenir des relations efficaces au sein de CDC de même qu’avec le secteur privé, le client-partenaire et les intervenants.
• Veiller au respect des normes de qualité, conformément aux attentes de la Société et du client-partenaire.
• Gérer les risques.
• Assumer des fonctions de ressources humaines (p. ex., encadrement, supervision, mentorat, planification et affectation des ressources, et gestion du rendement).

Autres

• Appuyer l’accord sur les niveaux de service, examiner l’utilisation mensuelle, modifier les renseignements chaque trimestre et répondre aux besoins du client-partenaire.
• S’assurer du respect des politiques et des procédures de sécurité de la Société et du secteur privé.
• Rédiger des documents de haut niveau ou superviser le processus de rédaction, au besoin.
• Effectuer d’autres tâches sur demande.

COMPÉTENCES

Connaissances générales et particulières

• Pratiques exemplaires, méthodes, tendances et législation en ce qui a trait aux biens immobiliers, à l’utilisation du territoire, à la gestion et à l’entretien des installations, et à des secteurs d’activités connexes.
• Pratiques exemplaires et tendances en matière de planification stratégique, de gestion financière et de gestion des ressources humaines.
• Principes de gestion de projet, de gestion des marchés et de gestion des risques.

Études/certification(s) et expérience

• Exigence minimale : un diplôme universitaire en génie, en architecture, en étude de l’environnement, en administration ou dans un domaine connexe et posséder six années d’expérience pertinente, ou l’équivalent.
• Atout : une formation supplémentaire en gestion de projet, en gestion des activités, en gestion des ressources humaines ou en encadrement.

Capacités

• Utiliser les logiciels et les systèmes d’exploitation appropriés.
• Mettre en application les techniques de gestion de projet, de gestion des marchés et de gestion des risques.
• Démontrer des aptitudes en leadership et en gestion des ressources humaines et avoir le sens des affaires.

PERFECTIONNEMENT ET LEADERSHIP

Diriger et gérer des subalternes directs.

Diriger des équipes de projet et collaborer avec d’autres personnes dans la région.

Fournir des directives et des conseils fonctionnels à d’autres employés et au client partenaire.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Environnement de bureau typique; déplacements occasionnels.

Le titulaire du poste peut être appelé à travailler sur des chantiers de construction, auquel cas il peut, à l’occasion, être tenu de porter l’équipement de sécurité de base.